sic6x গোপনীয়তা নীতি

১.১ — এই গোপনীয়তা নীতি sic6x ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত একটি বাধ্যকর নীতিমালা।

১.২ — এই নীতি sic6x-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, লাইভ চ্যাট পরিষেবা, ইমেইল যোগাযোগ এবং কাস্টমার সাপোর্ট সকল ক্ষেত্রে।

১.৩ — আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২.১ — আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা তিনটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

ক. ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (নিবন্ধনে প্রদত্ত)
• মোবাইল নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ. আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য নয়)

গ. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
• লগইন তারিখ, সময় ও সেশন তথ্য
• ব্যবহৃত গেম ও বেটিং ইতিহাস

৩.১ — sic6x নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং জরিপে আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য

৩.২ — আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সংখ্যা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৪.১ — আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• বয়স (২১+) ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) সম্মতি নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
• আইনগত দায়িত্ব পালন
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (সম্মতি থাকলে)
• দায়িত্বশীল গেমিং টুল পরিচালনা

৫.১ — আমরা কঠোর শর্তের অধীনে কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিযুক্ত স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য

৫.২ — উপরে উল্লিখিত পক্ষগুলো আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫.৩ — sic6x কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে সদস্যদের তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে জানানো হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৬.১ — সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: বিশ্রামাবস্থায় (at rest) সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তি
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আন্তর্জাতিক মানের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার

৭.১ — sic6x নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনায় অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

৭.২ — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭.৩ — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ট্র্যাক করতে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

৮.১ — আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি সম্মতির জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর
• KYC দলিলপত্র: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর
• প্রযুক্তিগত লগ (IP, সেশন): ৩-৬ মাস
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি সম্মতি পূরণ পর্যন্ত

৮.২ — নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নামহীন করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা না যায়।

৯.১ — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.২ — উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected]

১০.১ — নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নাবালকদের প্রবেশ রোধ করি। কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০.২ — অভিভাবকদের অনুরোধে, কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের ডেটাবেসে থাকলে তা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে। এই বিষয়ে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১১.১ — sic6x একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ করতে পারে। এক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড পূর্ণমাত্রায় মেনে চলা হয়।

১১.২ — যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

• প্রাপ্তপক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার নিশ্চয়তা
• ট্রান্সফারের সময় এনক্রিপশন বজায় রাখা

১২.১ — sic6x যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

১২.২ — পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.৩ — এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

১৩.১ — এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ, বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১৩.২ — তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।